安新建經地政士推薦單元-「解憂代書林雪鳳，靠暖心服務累積好口碑」

安新建經地政士推薦單元:
大學時讀法律的林雪鳳，原本從事法律工作，七年前開始轉換跑道做地政士，靠著暖心服務，接進許多贈與移轉、繼承登記、稅務規劃等案件，如今幾乎所有客戶都由老客戶介紹而來，口碑極佳，堪稱是「解憂系代書」。

走進南京東路上的義祺法律地政士聯合事務所，多數人一見到鄰家女孩般的林雪鳳，話匣子就停不了，「我從小就很『搞威』，開始做代書後，很容易就跟客戶變好友，常常結案了，客戶還是愛找我，反正跟我聊天也不用付諮詢費！」她開玩笑的說。

代書經手的，雖然是不動產相關事務，林雪鳳卻認為，自己參與了客戶重要的生命階段，「表面上看來，我是在處理繼承，或協助買賣，但實際上，可能是在幫助一個家庭修補情感，或是陪一個人走過離婚傷痛，這讓我覺得這份工作做起來，特別有意義。」


法律背景加持，專業度與熟稔度高

林雪鳳在法律系畢業後，曾在法院工作過，後來決定跨足不動產界，先進入建商當法務，後來又轉做代書，覺得很喜歡這份工作。她坦言，如果人生可以重來，當初就直接當代書了！但累積多年的法學知識，也讓她比同行更專業，顯然人生並無冤枉路，各種經歷都有其價值。

從事代書不久後，林雪鳳就認清自己不擅長做業務開發，決定聚焦在專業服務，特別是稅務規劃，一個客戶、一個客戶的慢慢累積。


稅務案件為主，「人心」最棘手

林雪鳳常處理同業認為很「棘手」的案件，她說，通常棘手的並非案件本身，「因為一個案件，就算沒有法條，也有函釋，沒有函釋，也能去跟主管機關申請函釋，總有解套方案，難的是人，特別是人心。」

例如，有次她接到一個繼承案，只有六個繼承人，遺產也只有八百萬現金、一棟房子，跟祭祀公業的派下員資格，看似單純，「但媽媽跟五個小孩，一碰面就大吵，我每次旁聽都覺得，這六個人是生活在平行時空嗎？立場、想法都完全不同。」也曾有夫妻要離婚要分財產，太太很委屈，每次見到林雪鳳都大哭。


同理＋傾聽，先處理情緒再處理案件

遇到這種情況，林雪鳳分享，處理時沒有捷徑，只能耐心傾聽各方說法，再適時提供專業建議，「有時候，客戶就是有情緒，你坐在那邊聽客戶說，客戶說完了，心情平靜了，再來處理事情，就容易一點。」

但這需要時間磨，林雪鳳笑稱，走她這種「解憂路線」的代書，要有耐心、也不好賺，因為代書不像心理治療或律師，可以照時數收談話費，而是收案件的費用。不過，換來的就是好口碑，像林雪鳳現在，幾乎所有客戶都是老客戶介紹而來的，這一點一滴、慢慢累積的成就感，也讓她更有能量繼續服務客戶。